DÉVELOPPER UNE RELATION EFFICACE POUR OBTENIR DE BON GRÉ ET FAIRE FACE AUX SITUATIONS DE CONFLIT

Introduction

Formation sur l’efficacité relationnelle

Objectifs de la formation :

– Identifier et utiliser ses atouts et ses freins relationnels

– Détecter les leviers favorables à l’action chez l’autre

– Choisir la posture relationnelle adaptée à la situation

– Obtenir de bon gré et faire face aux situations de conflit

Profil stagiaires

Toute personne ayant une relation avec un client

Pré-requis

Avoir réalisé le questionnaire HBDI en amont

Pré-Formateur et méthode pédagogique

Nadine COQUILLAT, Dirigeante de Co@ch Talents, Coach professionnel certifié, Maître en PNL, certifiée praticienne CLEEN et

Lilian LACORNE, Ingénieur en formations et Consultant Sénior Cabinet AUXILIS Consultants, Formateur professionnel pour adultes et Certifié HERRMANN INTERNATIONAL.

Méthode : Diaporama power point et/ou Support papier de la formation – ATELIERS – Echanges interactifs oraux et exemples d’expériences. Evaluations formative et/ou sommative. Evaluation de satisfaction du stagiaire en fin de formation. Suivi à 45j post formation

Durée

2 x 8h00 = 16 heures = 2 Jours

De 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18H00

Investissement pédagogique

Frais de Formation par Stagiaire = 900 € nets de taxes par stage de 2 jours

Hors Frais de vie des formateurs, hors ingénierie pédagogique et hors frais de vie du stagiaire Stage de 6 à 8 stagiaires

Inscription et renseignements

Programme

2ème journée :

– Saisir les mécanismes de la communication pour obtenir de bon gré

‒ Différencier les clés de motivation soutenant le comportement de mes interlocuteurs et éviter les conflits

‒ Combiner et appliquer écoute active, empathie, communications verbale et non verbale

-Cas pratiques & Echanges d’expériences

‒ Cas pratiques & Echanges d’expérience